در Ndora تلاش می‌کنیم محصولات با دقت بررسی و در شرایط سالم برای شما ارسال شوند. با این حال، در صورت وجود مشکل در سفارش، لطفاً قوانین زیر را مطالعه کنید.۱. مهلت درخواست مرجوعیدر صورت وجود ایراد یا مغایرت در محصول، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را اطلاع دهید.۲. شرایط پذیرش مرجوعیمحصول باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده و بدون هیچ‌گونه تغییر یا آسیب باشد و بسته‌بندی آن نیز حفظ شده باشد.
۳. موارد قابل قبول برای مرجوعی
• ارسال محصول اشتباه• وجود ایراد یا آسیب در محصول هنگام تحویل• مغایرت محصول با مشخصات ثبت‌شده در سایت
۴. موارد غیرقابل مرجوعیمحصولاتی که استفاده شده، دچار خط و خش، تغییر رنگ ناشی از استفاده، پارگی یا آسیب فیزیکی شده باشند، قابل مرجوعی نیستند.همچنین تغییر نظر مشتری پس از استفاده از محصول، شامل شرایط مرجوعی نمی‌شود.
۵. هزینه ارسال مرجوعیدر صورتی که اشتباه از طرف N’dora یا ایراد محصول تأیید شود، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
۶. نحوه ثبت درخواستبرای ثبت درخواست مرجوعی، ابتدا از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید و عکس یا ویدیوی واضح از محصول و مشکل آن ارسال کنید. پس از بررسی و تأیید، مراحل مرجوعی به شما اعلام خواهد شد.
۷. بازگشت وجهپس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی و تأیید شرایط آن، مبلغ مربوط به محصول طبق روش پرداخت و در بازه زمانی اعلام‌شده توسط پشتیبانی به مشتری بازگردانده می‌شود.
توجه:لطفاً قبل از استفاده از محصول، آن را بررسی کنید. استفاده از محصول به منزله تأیید سلامت و مطابقت آن با سفارش است.